Trocas e Devoluções

Bem-vindo(a) à Fermachine Máquinas e Ferramentas! Valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos comprometidos em fornecer produtos de qualidade. Para garantir a transparência e confiança nas suas compras, criamos uma política de trocas e devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Trocas em lojas físicas: Se você preferir, pode realizar a troca do produto em qualquer uma de nossas lojas físicas ou em nosso showroom. Nesses casos, será possível trocar por um item de valor equivalente ao produto original.

2. Trocas a partir de sua casa: Caso prefira realizar a troca do produto a partir da comodidade do seu lar, siga as instruções abaixo:

• Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] informando sobre a troca desejada.
• Envie o produto diretamente pelos correios, utilizando a opção "Frete a Cobrar". Os custos de envio serão cobertos por você.
• Após recebermos o produto, faremos a troca por outro item de sua escolha. Em caso de troca devido a danos ou defeitos, enviaremos o mesmo produto para o seu endereço.

1. Reembolso: Caso o produto não tenha atendido às suas expectativas, também oferecemos a opção de reembolso. Você poderá solicitar o reembolso dentro de um prazo de até 7 dias após o recebimento do produto.

Para solicitar o reembolso, siga os passos abaixo:

• Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] informando sobre a solicitação de reembolso.
• Após avaliação do caso, iremos orientá-lo(a) sobre o processo de devolução do produto.
• Assim que recebermos o produto, realizaremos o reembolso do valor pago de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra.

É importante ressaltar que para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso indevido e com todos os acessórios e embalagens originais.

Na Fermachine Máquinas e Ferramentas, buscamos garantir a sua total satisfação e estamos comprometidos em cumprir com as diretrizes legais estabelecidas para o comércio eletrônico. Ao oferecer essa política de trocas e devoluções, proporcionamos segurança e confiança em todas as suas compras conosco.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou fornecer mais informações. Conte conosco para oferecer a melhor experiência de compra possível!

Equipe Fermachine Máquinas e Ferramentas